访客机常见问题/经验/解答
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  • 访客机读不出身份证

    如果不同的身份证有的能读,有的不能读,是身份证芯片受损,机器没问题;如果有时候能读,有时候不能读,检查身份证供电是否正常,因为访客机需要供电的设备很多,电压不足而导致身份证阅读器不能正常工作的现象也会发生,可以在数据线供电之外,增加供电方式,基本可以解决不能正常阅读信息的问题;另外也可能是USB接口没有做防磁干扰,尽量选用原装数据线,或更换USB口。

  • 访客机打印访客单出现乱码,打不全

    打印测试页有问题就是打印机需要维修。通常是供电和数据线检查,或重新连接。测试页没有问题检查访客单设置内容与打印机默认设置是否冲突,调整一下设置应该可以解决。

  • 打印机对访客机的影响

    打印机是访客机的重要配置,易换纸和仓容大直接影响访客机的使用效果,也是影响访客机集成度的一个因素。很多尺寸很小的访客机缺点之一就是只能选择容仓小的打印机,打印几十次就得换纸;有的访客机过于追求精致,换纸复杂,甚至要拧开螺丝才能换纸,长时间也容易造成硬件损坏。问冠访客机在设计中综合考量,采用了大容仓、自切纸,易换纸的打印机,并且软件可设置不打印登记功能,可以说非常好的集成了打印机在访客机中的使用效果

  • 访客登记时候人脸识别不通过是为什么、如何处理?

    访客登记过程有时需要对访客做人证核验,但是人证核验不通过也不一定就说明访客与证件不符。通常是因为访客证件办理时间过长,访客面部特征改变太多导致的。针对访客识别不通过的情况,不同的访客系统会用不同的处理方法。一、访客系统严格执行验证不通过不让登记,只信机器不信人,这种方式最不可取,但厂家会宣传成优点,说是系统严格,有点疑问就不让访客进入;二、对核验无法通过而实际上没有问题的访客,操作员进入系统后台关闭核验功能再进行访客登记,这是最常规的处理办法,但是浪费时间,在访客多的时候会造成排队等候;三、问冠访客系统遵循简单高效的处理原则,访客识别不通过,由保安核验,但是不影响登记流程,如果确实没有问题,也可以登记通行。

  • 安卓访客机与Windows访客机的差别

    1、安卓系统访客机价格一般比较低,同样配置,安卓机便宜很多。

    2、安卓系统是基于移动设备开发的操作系统,可以做到硬件高度集成,便携移动,甚至还可以带电池,不插电也可以工作。但是安卓程序都是运行在JAVA虚拟机上的,会产生很多垃圾,非常消耗内存,越用越卡,安卓访客机通常运行几个月性能就明显下降,容易出现卡顿和死机现象。WINDOWS系统访客机性能基本不会下降。安卓访客机很难使用几年,WINDOWS系统访客机用久性能不会明显下降。

    3、安卓系统升级太快,每次升级,对应的访客系统肯定受到影响,有些功能甚至完全不能使用,对系统开发者要求就高,必须做出更新。如果访客系统不提供系统升级,设备就无法正常使用,而且需要专业技术员才能完成升级服务,普通业务员很难完成。WINDOWS系统相对稳定,目前就几个版本,后期基本不用维护。

  • 为什么很多品牌的访客机配有OCR扫描仪

    虽然很多品牌的访客机都配置OCR扫描仪,而实际访客登记过程中基本不用OCR扫描仪。既然用不上,为什么又要配置这项功能呢?原来访客机刚开发的时候,第一代身份证还在使用,第二代身份证还没有普及,一代证无法直接读取信息,那么OCR扫描仪能够快速扫描并将证件中的文字识别出来,比手工录入省时,可以说OCR扫描仪是当时访客机必须的硬件。现在一代证已经退出历史,二代证、三代证都可以直接读取信息,OCR扫描功能本身是为一代证配置的,现在当然不需要了。那么很多访客机仍然配置OCR扫描仪,只能说是完全模仿和抄袭,没有对访客机的实际应用做深入的了解,很多老牌的公司在产品升级方面滞后,特别是取消OCR扫描仪,对外观设计、硬件配置、软件开发等方面需要重新来过,很多公司可能嫌麻烦,也就一直保留下来了。而对不懂访客机的客户来讲,总以为多一个功能总比没有强,所以客观上也造成了很多厂家仍然为访客机配置了OCR扫描功能。

  • 常规访客机并不需要OCR扫描仪

    经常接到客户咨询OCR扫描仪是干什么的,为什么很多访客机都配有OCR扫描仪。关于OCR扫描仪对访客机的作用和影响,我们做过专门的介绍。通常来访人员通过身份证读卡器就可以自动读取其中信息,OCR扫描仪只是特殊情况下的一种补充登记手段,平常登记信息是用不到的。另外OCR扫描仪使用要求很高,必须放准位置,被识别证件表面要整洁,另外识别错误率非常高,识别完还是要核对信息是否与证件上的一致并改正,所以虽然OCR识别是自动录入,但是效率并不高,另外使用极少,所以配置OCR扫描仪的实际意义并不大。

  • 什么情况下选择带OCR扫描功能的访客机

    OCR扫描功能是指把图片转化为文字格式,本身不具备识别证件真伪功能。所以如果要登记无法读取信息的证件,并且要以文字形式保存的时候就需要用OCR扫描,比如身份证芯片受损,无法用身份证阅读器读取信息,用OCR扫描仪就可以把证件中文字识别并保存。有些访客机可以识别护照、居住证、驾驶证、户口簿、警官证、军官证、士兵证、港澳通行证等,实际上OCR可以识别任何图片中的文字,就好比PDF转化为WORD是一个道理,只是开发OCR软件系统的时候,需要对固有证件中的文字长度、位置都确定,然后相对应中的文字识别转化,以护照为例,护照中有文字的格式内容包括:护照号码、本国姓名、英文姓名、性别、出生日期、有效期、签发国代码、英文姓、英文名、MAZ1、MAZ2、持证人国籍代码、护照代码、出生地点、签发地点、签发日期、本国姓、本国名,等等内容,OCR识别是识别相对应位置的内容并转化为文字。如果OCR扫描仪可以识别很多证件,就是相对应的证件都需要分别对应的模块,而不是有些朋友问的,我不管什么证件往扫描仪上面一放就可以自动识别是什么证件。也就是说如果访客机可以识别很多类型的证件,那么在使用的时候,是需要选择不同的证件类型再做识别,如果是护照,就需要选择护照;如果是警官证就需要选择警官证;如果是身份证就需要选择身份证。

  • 带OCR扫描功能的访客机,使用上有什么注意事项

    选择带有OCR扫描的访客机有三点要注意:第一,OCR识别类型确定好,比如选择可识别身份证、警官证;或身份证、护照,而不是选择什么证件类型都能识别,因为有的平时根本用不上的证件识别,选了白选,反而增加操作步骤,降低接访效率。第二,操作注意事项,OCR扫描对证件摆放位置要求非常高,必须摆放在非常准确的位置才能识别,如果位置有偏离,基本上就没有识别效果。第三,OCR扫描是把图片格式的文字转化为文本文字,就像PDF转为WORD,肯定会有错误,有的错误还很多,所以识别完了一定要有一个核验和改错的流程, 就是把识别完的文字和原来证件比对一下,有没有错误的文字并改正过来。

  • 如何选择访客机

    如何选择访客机 (1)

    很多从事访客机技术、销售和服务的同行写了很多关于如何选择访客机的文章,在这里本人觐代表“问冠访客机”尽量客观的表述一下公司之浅见。

    访客机一体机包括硬件和软件(即操作系统)部分。根据操作系统所能实现的主体功能,硬件配置上会有显著的差异。所谓操作系统主体功能指的是通过访客机硬件才能实现的功能,比如访客机要实现身份证信息读取功能,必须要配置身份证读卡器;其他的功能比如和打印机、扫描仪、摄像头,条码枪、电话等等相关的功能都属于主体功能。而和报表统计、数据传输等相关的功能属于附加功能,附加功能是可以通过软件工程师开发实现。主体功能已经完成和超出了普通人工登记管理的工作;而附加功能则远远超出了人工管理的范畴,比如自动生成各种查询报表,精准全面记录来访人员信息,不同出入口数据互换,黑名单预警,与公安网连接实现特殊人群报警显示等功能。

    选择访客机首先要了解访客机硬件和操作系统主体功能与附加功能的关系,结合功能需求,才能选择合适的访客机机型。如果是访客机销售人员,在和客户沟通的时候,就知道客户提的哪些要求公司能实现,哪些要求,公司需要付出更多的成本才能实现。简单说,如果客户需要访客机一体机的主体功能和你能提供的机型配置有区别,那么短时间内,基本上响应不了,总的来说就是硬件配置有差别,很难适应客户。因为访客机一体机的外壳需要重新设计,机壳设计制图,打样、机壳加工的工艺流程一整套下来,没有一个多月根本做不了。如果是客户在附加功能提出需求,作为访客机厂家,满足需求就容易,因为软件工程师就可以搞定,小要求,可能也就几个小时的事。

    其次,选择访客机需要结合访客机操作人员的计算机水平。访客机操作系统相对来说都非常简单,稍有计算机知识的人,经过简单的培训都能胜任操作。但是由于目前国家没有出台访客机标准,所以不同访客机厂家,开发的访客机系统操作流程和方法都不一样,很多开发人员没有做市场调研,操作系统设计的接访流程不合理,光从技术层面上面面俱到,导致操作层面的不科学也是存在的。就问冠访客机而言,系统开发结合了法院、公安、检察院、博物馆、学校等不同单位的访客接待流程和场景需求,尽可能做到操作简单,不懂电脑也能操作,把复杂的功能全部自动化。问冠访客机不管哪种机型,一分钟就能教会操作,完成登记流程基本不超过20秒。

  • 如何选择访客机

    如何选择访客机(2)

    第三,选择访客机还要考虑访客机外观和访客机硬件性能以及方便性。访客机一体机的硬件包括计算机、身份证读卡器、打印机、扫描仪、发卡器、条码枪等多种设备,通常是通过整体开模或钣金集成,这些硬件本身的性能对访客机的性能和外观也有直接的影响。安卓系统的访客一体机通常小巧精致,适合移动端,很少有大屏幕的;同时安卓程序都是运行在JAVA虚拟机上的,会产生很多垃圾,非常消耗内存,越用越卡,那么安卓一体机适用于访客数量少、高端写字楼大厅、高档酒店大堂等场合;Windows系统访客机相对来说性能要高很多,在硬件选择上也可以选择更高性能的打印机、扫描仪等,更适合企事业单位、政府机关、公检法、学校等门卫室。不管是安卓机、还是Windows访客机,打印机易换纸,以及纸仓容量大,都是客户使用方便的一个重要指标。

    第四,选择访客机还需要结合使用场景。有的单位来访人员是经过窗口登记,有的单位来访人员是经过室内通道登记,那么对选择什么样的访客机也有很大的影响,对功能设置上也会有不同的要求。室内通道应为登记保安人员和来访人员面对面,所以访客机更容易选择,人脸识别等功能也更方便。窗口登记通常受限制就多一点。

    总之,如何选择访客机需要考虑功能、操作、外观、应用场景以及价格、美誉度等。作为访客机厂家,应该多做市场调查,开发适合客户的访客机;作为使用方,应该选择最适合自已的访客机。

  • 访客机功能越多越好吗

    经常有朋友提出很多功能问我们的访客机能不能实现,我想说的是我们做系统开发的人员只要你能提出需求我们就能实现。但是访客机真的是功能越多越好吗,我们以前简单表述过如何选择访客机,就是从用户的角度考虑,只要能满足用户的来访登记和管理流程,自然是功能简单、操作方便就是最好的。那么为什么有的访客机开发的功能又比较复杂或者是基本用不上的呢,我认为主要是从销售的角度考虑,一个是做到功能差异化,可以在招投标中占有优势;另外可以在价格上有所提高,毕竟功能多可能硬件多成本高,开发也相对复杂,就应该价格相对高。所以访客机功能到底应该如何,我们只能让客户自已判断。

  • 访客机对接门禁和闸机

    门禁和闸机本身都有控制器,访客机连接门禁和闸机主要是对接门禁和闸机的控制系统,通常有两种方法:第一、门禁和闸机的厂商提供SDK接口,访客系统对提供的SDK接口二次开发,完成对接;第二、更换闸机和门禁的控制器,由访客机供应商更换成自已完成软件嵌入的控制器,这样也可以完成对接。问冠访客管理系统可以实现多种对接方式,可以按客户需求定制开闸方式,其中人脸开闸为行业内首创。

  • 访客机网络信息共享

    有些单位需要的访客机不止一台,这时就需要访客机实现联网功能。比如一个单位有好几个大门,访客从不同的门进出,在不同的访客机上实现登记和签离以及黑名单警示,就需要实现局域网信息共享,问冠访客系统经过实际测试,同时实现20台访客机不间断一个星期的测试,完全解决脱机和联网后数据接着上传的稳定性。另外同一系统还可以实现广域网信息共享。如果联网数量多,还需要专设服务器,问冠访客系统除了常用信息的共享,还实现黑名单在任一台访客机上修改,都能实现全网的修改。联网功能最关键的性能是断网可用,联网后还能实现数据上传。

  • 访客机对接公安网

    随着安防需求,有些单位需要把访客数据与相关公安网对接,不同区域提供接入的平台是不一样的,有的是接入流动人口管理平台,有的是接入旅馆登记平台,有的是接入人口综合管理平台,但是接入的方法有相似的地方。都需要接入平台提供API调用说明和API列表,访客系统根据接入平台提供的数据格式和调用说明作技术处理,通过密钥即可接入。问冠访客系统已在多地区实现访客系统连接公安网

  • 问冠访客管理系统功能优势

    问冠访客管理系统 优势功能:一、人脸记忆,再次来访无需持证,刷脸自动调取访客信息;二、无证核验,没有带身份证的访客,通过身份证号码调取身份信息,现场比对核验,确保人证合一;三、访客预约\邀约,被访人\来访人\门卫无缝对接,不需要关注下载APP。

  • 问冠访客机的优势

    一、外观优势,问冠访客机申请了多项外观专利。访客机主要是使用在门卫室,是单位安全防护的第一关,也是单位形象的对外展示,问冠访客机在多种不同风格的门卫室展示,均显示出庄重、威严,特别是配合X光机、安检门等安保严格的场合,更符合场景需求,而不同于其他品牌访客机,看起来精致、巧妙,但是放在门卫室,就显示出突兀,与环境不配套;二、网络功能的优势,问冠访客机在网络稳定性方面经过多台联机,长时间的测试,并且是在脱机、再联机等不同的情况下测试,彻底解决了常规厂家,联网稳定、偶尔断网就不能上传数据或数据上传紊乱的情况,并且在联机状态下通过了公安部检测中心的检测。三、操作便捷性,访客机主要是放在门卫室使用,通常保安人员不具备专业的计算机知识,所以访客机就需要最简单的操作方式,问冠访客机针对不同计算机水平的操作人员设置不同的操作权限,可根据操作流程和操作人员的计算机素养设置访客流程,把操作的流程全程自动化,操作人员设定操作流程后,只需要点一个或几个按键就能完成全部访客流程。

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